Compra Segura | PEPTAPRO

Nuestro compromiso contigo

Cada pedido está respaldado: pagos con trazabilidad, derecho a recibir exactamente lo que ordenaste y un procedimiento claro para resolver cualquier incidencia.

Protección de pagos

SPEI / Transferencia

Sistema respaldado por el Banco de México con trazabilidad completa de cada transacción. Cada pedido genera un número de referencia que puedes verificar en tu comprobante bancario.

Derechos del comprador

Recibir exactamente lo ordenado: producto correcto, cantidad correcta.
Productos en condiciones óptimas: empaque íntegro y manejo adecuado.
Seguimiento de envío: número de rastreo válido y actualizado.
Reembolso o reemplazo: en caso de productos dañados o incorrectos.
Comunicación clara: respuestas a consultas en tiempo razonable.
Protección de datos: tus datos personales protegidos conforme a la ley.

Procedimiento de disputa

Si surge una disputa sobre un pedido, seguimos este proceso:

Contacto inicialReportas el problema por correo a contacto@peptapro.mx con tu número de pedido y evidencia.

InvestigaciónRevisamos registros de pedido, envío y comunicaciones (1 a 3 días hábiles).

Comunicación de hallazgosTe informamos los resultados de la investigación.

ResoluciónOfrecemos una solución según nuestras políticas: reemplazo, reembolso o explicación.

EscalaciónSi no hay acuerdo, ambas partes pueden recurrir a mediación externa.

Protégete del fraude

Nuestro único sitio oficial es www.peptapro.mx — es el único canal por el que realizamos pedidos.
Verifica el candado de seguridad (HTTPS) en tu navegador.
No compartas datos de pago por canales no oficiales.
Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser verdad.
Guarda tus comprobantes de pago y confirmaciones de pedido.
Verifica la autenticidad de los productos con nuestro sistema de lotes (COA).

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